Auto Reply Whatsapp Business (Malaysia): Ketika pengguna semakin bergantung kepada aplikasi pesanan seperti WhatsApp untuk berkomunikasi, harapan mereka untuk mendapatkan respon segera dari perniagaan yang mereka hubungi semakin meningkat. Namun, agen mungkin tidak dapat menjawab dengan segera disebabkan oleh jumlah pesanan yang tinggi atau selepas waktu operasi perniagaan. Di sinilah pesanan auto reply WhatsApp berguna. Panduan ini akan memberikan gambaran mengenai pesanan auto reply, termasuk contoh ayat auto reply WhatsApp untuk pelbagai kegunaan, serta arahan untuk menetapkannya di aplikasi WhatsApp Business.
Apa itu Pesanan Auto Reply WhatsApp?
Pesanan auto reply dalam WhatsApp adalah ciri yang membolehkan perniagaan menghantar jawapan automatik untuk mengesahkan pesanan pelanggan atau menetapkan jangka masa respon jika agen tidak tersedia untuk menjawab pesanan WhatsApp yang masuk.
Contoh Ayat Auto Reply WhatsApp untuk Perniagaan
Agen perlu menguruskan pelanggan dalam pelbagai situasi. Dengan WhatsApp Business, anda boleh mencipta pelbagai jenis pesanan auto reply yang sesuai untuk anda.
Contoh ayat auto reply untuk perniagaan:
Balasan Am
- “Hi [nama]! Terima kasih kerana menghubungi kami. Kami akan bersama anda dalam sebentar sahaja.”
- “Kami sedang mengalami jumlah pesanan yang tinggi dan mungkin tidak dapat menjawab dengan segera. Kami akan kembali kepada anda secepat yang mungkin.”
- “Hai! Kami telah menerima pesanan anda dan akan menghubungi anda dalam masa 2 jam.”
Pesanan Di Luar Pejabat atau Selepas Waktu Operasi
- “Hai [nama]! Terima kasih kerana menghubungi kami. Kami sedang tiada di pejabat. Kami akan menghubungi anda secepat yang mungkin.”
- “Anda menghubungi kami semasa kami sedang tiada di pejabat. 😟 Kami tersedia setiap hari dari 9:00 pagi hingga 6:00 petang. Kami akan gembira membantu anda apabila kami kembali.”
Pertanyaan Produk atau Perkhidmatan
- “Terima kasih kerana menghubungi kedai kami! Pasukan kami akan gembira membantu anda dengan pertanyaan anda. Kami akan menghubungi anda dengan lebih maklumat dalam masa yang singkat.”
- “Hi [nama]! Terima kasih atas minat anda. Kami akan menghubungi anda dengan maklumat lanjut dalam masa yang singkat.”
- “Terima kasih kerana menghantar pesanan kepada kami! Pasukan kami akan bersama anda dalam tempoh sejam. Sementara menunggu, sila lihat katalog produk kami di sini [pautan].”
Sokongan Pelanggan
- “Terima kasih kerana menghubungi kami! Anda boleh yakin bahawa kami akan menangani permintaan anda dalam masa sejam.”
- “Hai! Terima kasih kerana menghubungi pasukan sokongan kami. Kami sedang memprosesnya dan akan kembali kepada anda dengan segera. Sementara itu, semoga anda mempunyai hari yang baik 🙌!”
- “Hai [nama]! Pasukan sokongan kami sedang menguruskan masalah ini dan akan menjawab pesanan anda dengan segera. Terima kasih atas pemahaman anda!”
Tips untuk Pesanan Auto Reply yang Berkesan
Jika contoh-contoh di atas tidak sesuai dengan keperluan anda, berikut adalah beberapa tips yang boleh digunakan dalam apa jua situasi. Terdapat 3 tips yang perlu diingati ketika membuat pesanan auto reply:
- Pendek dan Mudah – Pesanan auto reply anda harus pendek, jelas, dan to the point.
- Tetapkan Jangka Masa Respon – Beritahu pelanggan anda bila mereka boleh mengharapkan respon untuk mengurangkan rasa frustrasi jika anda tidak dapat menjawab dengan segera.
- Tambah Sentuhan Peribadi – Pelanggan atau bakal pelanggan akan menghargai apabila anda membuatnya terasa seolah-olah anda sedang bercakap dengannya.
Cara Menetapkan Pesanan Auto Reply di WhatsApp
Menetapkan pesanan auto reply adalah mudah, tetapi pertama, anda perlu memilih produk WhatsApp Business yang tepat.
Bagaimana menetapkan pesanan auto reply di WhatsApp Business App:
- Buka WhatsApp Business App dan ketik pada tiga titik di sudut kanan atas.
- Ketik pada Tetapan, kemudian pada Alat Perniagaan, dan kemudian pada Pesanan Di Luar Pejabat.
- Hidupkan suis bergolek di sebelah Pesanan Di Luar Pejabat.
- Ketik pada ikon pensel untuk membuat pesanan auto reply kustom anda sendiri.
Setelah pesanan auto reply dicipta, ia akan dihantar kepada sesiapa yang menghantar pesanan kepada anda semasa anda tidak ada.
Dengan panduan ini, anda sekarang mempunyai idea yang baik untuk membuat pesanan auto reply anda sendiri di WhatsApp. Sekiranya anda ingin meningkatkan pengalaman pelanggan, adalah penting untuk memastikan bahawa pesanan auto reply anda berkesan dan sesuai dengan keperluan perniagaan anda. Dengan mengamalkan tips yang diberikan, anda dapat memastikan bahawa respon kepada pelanggan sentiasa cepat dan profesional. Selamat mencuba dan semoga ini membantu meningkatkan hubungan anda dengan pelanggan!
